Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Pour exercer ce droit, envoie-nous un e-mail à support@cozzly-shop.com en indiquant ton numéro de commande. Nous te communiquerons l'adresse de retour.

Conditions de retour

• Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant ta demande de rétractation.
• Il doit être complet (plaid, télécommande et câble), propre, non lavé et dans son emballage d'origine si possible.
• Une dépréciation peut être appliquée si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

Nous te remboursons au plus tard 14 jours après réception de ta demande de rétractation, sous réserve d'avoir reçu le produit ou une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou endommagé

Si ton plaid arrive abîmé, ne chauffe pas ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous à support@cozzly-shop.com avec ton numéro de commande et des photos. Nous te proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi.

Tu bénéficies en outre de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi.